Trocas e Devoluções

Cliente Safetti, caso você tenha solicitado a devolução do produto, assim que tivermos recebido o mesmo, iremos providenciar a devolução do pagamento.

O estorno ou reembolso ocorre, no máximo, em 7 dias úteis.

  • Boleto: caso o pagamento já tenha sido identificado, iremos realizar o depósito em conta corrente informada pelo cliente em 7 dias úteis.
  • Cartão de Crédito: solicitaremos estorno à operadora do cartão em um dia útil. O mesmo poderá ser visualizado na sua fatura em 7 dias úteis.

Caso tenha ultrapassado os 7 dias úteis e o produto apresente algum vício ou defeito, entre em contato via e-mail, ou WhatsApp que estão no início da página, informando CPF, número do pedido, o produto a ser devolvido e o defeito. Assim que recebermos o e-mail providenciaremos a troca para você!

Em trocas solicitadas após 7 dias úteis, a loja não se responsabiliza pelo frete estorno e envio do produto.

Após o contato com o SAC, será gerado um código de autorização de postagem para que você devolva o produto para a Safetti sem custos. Em qualquer agência dos Correios o produto deve ser despachado junto com a via original da nota fiscal (cupom fiscal ou DANFE) com as seguintes informações escritas no verso:

  • Nome completo
  •  CPF
  • Endereço completo
  • Número do pedido
  • Código do(s) produto(s)
  • Motivo da devolução
  • Assinatura

Em até 7 dias úteis o estorno do pagamento é efetuado, desde que o produto já tenha sido postado de volta para a Safetti conforme orientações do nosso SAC.

A orientação é que procurem as mesmas para a realização da troca, caso seja algo de qualidade de produção, pedimos análise de troca na nossa sede.