TERMOS E CONDIÇÕES

SAFETTI BRASIL

ZOMERBIKE LTDA, Comercio Varejista de Artigos Esportivos, com sede Av. das Américas, 7935 - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, 22793-08, doravante de denominada SAFETTI BRASIL e inscrita no CNPJ 25.210.392/0001-44, e Inscrição Estadual 87.203.808, de outro lado, o cliente SAFETTI.COM.BR, qualificado no momento da compra dos produtos SAFETTI.COM.BR, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Safetti Brasil realiza venda de produtos e serviços pela internet.

Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Safetti Brasil ("Produtos") em seus canais de venda;

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Safetti Brasil

  1. Confidencialidade:é de responsabilidade da Safettibrasil a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".
  2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site ou envio de e-mail para atendimento contato@safetti.com.br, todos disponibilizados em nossa "Central de Atendimento".

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. 

III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Safetti Brasil.

III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

IIII.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, utilizamos o correio e seu npumero de rastreio irá informar as devidas atualizações. 

III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

    III.VII - A Safetti Brasil não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

    1. Direito de arrependimento: o Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
    • o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

    O Procedimento dessa operação basta verificar o itens Trocas e Devoluções.

    IV. Prazos de entrega e Forma de pagamento:

    IV.I - Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dois dias corridos. Em caso de divergência cadastral, a Safettibrasil.com.br entrará em contato com o comprador.

    IV.II - Compras pagas por meio de débito em conta: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até dois dias corridos.

    V. Ofertas: as ofertas podem ser encontradas na página principal do site da Safetti Brasil

     Porém, uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.

    V.I - O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).

    1. Garantia: a Safetti Brasil entende como garantia defeitos comprovadamente de fábrica e devem ser notificados ao sac imediatamente no recebimento dos produtos. A substituição dos produtos devem atender estes requisitos, sem qualquer custo adicional para o consumidor. Quaisquer manipulações com os produtos que levem a danos não serão substituídos.
    2. Caso fortuito e força maior:Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

    VII. Foro: Fica eleito o foro do Rio de Janeiro para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.